Teslimat – İade – Garanti ve Değişim Politikası

Taraflar

İşbu “Ön Bilgilendirme Formu” ALICI’yı satın alacağı mal veya hizmetler hakkında bilgilendirmek üzere hazırlanmıştır. Mesafeli satış sözleşmesinin ALICI tarafından kabul edilmesi, ALICI’nın “Ön Bilgilendirme Formu” içinde yer alan bilgileri okuyup, anladığı ve kabul ettiği anlamına gelmektedir.

ALICI bu sözleşmeyi imzalayarak söz konusu mal veya hizmetler için sözleşmede yer alan TOPLAM TUTAR (KDV DAHİL) bedelini ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

1.1 Satıcı Bilgileri

Cayma Hakkı

Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Teslim alınan ürünlerde cayma hakkı kullanılır ise nakliye ücreti ALICI tarafından karşılanır.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda tüketici cayma hakkını kullanamaz:

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin,
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin,
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin,
  • Özel olarak üretilen, müşterinin rengine, detayına özel sipariş ettiği ayrıca onun adına üretilmiş ve sevk edilmiş ürünlerde üretim hatası olmadığı takdirde,

(Üretim hatası tanımı: görsellerimizde belirtilen ürünün aynı olmaması, farklı model sandalye ve masa üretilerek müşteriye gönderilmiş olması, sipariş renginden farklı ürün gönderilmesi üretim hatasıdır.)

İade ve Değişim

Firmamız vermiş olduğu garanti koşulları altında değişim ve iade yapılmaktadır. Ürün tüketiciye ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iadesi mümkündür.

Web sitemizden alışveriş yapan müşterilerimizin bu iade, cayma ve değişim politikamızı kabul etmiş sayılır.

Cayma Hakkı İletişim Adımları

  1. SATICI’yı e-posta yoluyla cayma hakkını kullanacağı konusunda bilgilendirmeli.
  2. İlgili malı orijinal kutusu veya ambalajı ve faturası ile birlikte SATICI’nın gösterdiği nakliye firması ile göndermelidir. Cayma hakkı nedeniyle ortaya çıkacak nakliye ücreti ALICIYA aittir. Cayma hakkı kullanılan malların ücretleri ALICI’ya, alım sırasında kullandığı ödeme şekli ile iade edilir.

Uyuşmazlık

Uyuşmazlık halinde SATICI’nın ticari adresindeki şehir Tüketici Mahkemeleri veya Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.